Bilan du carrefour 2021

Quelques chiffres

Nous étions 100 personnes à avoir participé à tout ou partie de la journée Carrefour de l'inclusion numérique le 7 décembre 2021. Certain.e.s n'ont pas pu être là tout le temps mais nous étions en moyenne 80 personnes sur les différents moments du programme.

Lors de la journée, nous avons pu commencer à contribuer à l'espace ressource lancé à cette occasion et ce sont pas moins de 18 actions, 15 lieux de service et une quinzaine de témoignages collectés.

A la vue des retours, cette journée peut être considérée comme un succès, même si vous nous avez fait part de nombreuses pistes d'amélioration qui nous laissent imaginer une prochaine édition encore plus réussie !

Un grand merci <3


Nous souhaitions encore une fois remercier toutes les personnes qui ont rendu cette journée possibles que ce soit en terme de financement, de moyens logistique, de temps humain consacré à l'animation ou à la préparation de cette journée.

Il serait long de citer chaque personne, aussi nous vous proposons une liste des tâches réalisées, derrière lesquelles vous saurez surement identifier des noms ou des visages :
  • Avant l'événement il a fallu... imaginer le programme, trouver et réserver le lieu, penser la répartition des espaces, réaliser les éléments de signalétique, préparer l'animation, développer la cartographie des acteurs, mettre en place le site dédié à l'événement, trouver les financements.
  • Pendant l'événement il a fallu... accueillir les participant.e.s, préparer le repas, animer les plénière et les ateliers, tenir les stands, installer et ranger le matériel, assurer la captation vidéo, renseigner un service numérique, documenter une action, témoigner en vidéo.

Vos points communs

Lors de l'animation du matin nous vous demandions, par groupe de 12, d'identifier cinq points communs à l'ensemble d'entre-vous. En voici une visualisation sous forme de nuage de mots.

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Vos productions partagées

Les ateliers

L'après-midi, trois ateliers ont été l'occasion d'échanger et même si vous étiez parfois un peu nombreux, un certain nombre de constats et de pistes d'actions en sont ressortis. Ils seront respectivement utilisés comme matière pour nourrir l'état des lieux régional permanent tenu par le HUB-LO, et comme sujets concrèts pou guider les actions HUB-LO 37 et PTA 37 en 2022.


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Les vidéos du Carrefour


Le carrefour en vidéo (10mn)

Les interview d'acteur.ices

Découvrez 14 vidéos partageant chacune le regard 'un profesionnel en Indre et Loire sur son métier.

Accéder aux vidéos

Vos retours

Un tiers des participant.e.s se sont prétés au jeu des retours (32 répondants) et ont renseigné le formulaire qui vous permettait de partager vos vécus sur la journée, de nous donner vos idées d'amélioration pour la prochaine éditions et indiquer vos envies d'implication pour la suite.
Ces retours nous amènent à conserver :
  • Le temps de repas ainsi que le prestataire (Mapcooking)
  • La diversité des formats d'animation et la convivialité
  • Le rythme qui laisse le temps de se rencontrer et d'échanger
  • Les temps de production lors de la journée et les perspectives de suites tout au long de l'année
En ressortent également des pistes d'amélioration :
  • Un temps de lancement collectif plus efficace avec des groupes plus petits et plus de temps pour aller au bout des missions
  • Des ateliers plus courts et plus nombreux pour limiter la taille des groupes et faciliter les échanges. Peut-être penser à des inscriptions
  • Faire en sorte d'être moins "métropole centrés" tant du point de vu des participants que des sujets
  • Proposer un temps de forum des intitiatives plus long


  • De bonnes idées, une rencontre très intéressante, j'ai beaucoup aimé les ateliers et les stands. merci
  • Je garderais l'intégralité de la matinée ainsi que la structure qui gérait les repas.
  • Très bien comme c'était. Echange très interressant.
  • Journée très agréable, avec des échanges très intéressants et fructueux. Le repas était vraiment bon et copieux.
  • Petit bémol, le jeu de début de journée m'a perturbé : il était trop bien caché 😅
  • Excellente journée, à refaire et à développer.
  • Le format est parfait et l'idée participative m'a beaucoup motivée.
  • Super journée, très enrichissante. à garder : liberté dans les échanges, diversité des sujets et des activités, proposition de journée "atypique" qui permet de mieux se rencontrer (selon les points de vue...)
  • Echange avec les autres professionnels très enrichissants.
  • Journée complète et intéressante.
  • Journée riche au niveau des échanges des informations et des pratiques avec les autres structures, associations ,etc.
  • Themes des ateliers intéressants.
  • J'étais présente sur la matinée, j'ai apprécié la présentation courte mais efficace, et l'animation en mode enquête.
  • C'était une très bonne initiative, on sentait plein d'énergie, les gens avaient envie de se rencontrer. Il faut garder le format original, c'est stimulant, et visiblement ça fonctionne.
  • Bonne journée, bien animée, formats variés et dynamiques. Je n'ai pas eu l'impression d'être pressée par le temps. J'ai trouvé chouette qu'il y ait de la place pour des espaces d'échanges informels.
  • Journée très bien organisée, très bien rythmée.
  • J'ai trouvé ces échanges, avec des acteurs du numérique mais PAS QUE, très sympathiques, intéressant et constructifs.
  • Des stands sympathiques malheureusement, je n'ai pu venir que le matin, car je forme des apprenants l'après-midi. La rencontre et l'échange entre structure sont essentiels pour faire connaître et mieux accompagner les publics des QPV.
  • A poursuivre. très intéressant, tant le temps de rencontre, très ludique que les ateliers pour le partage d'expérience, j'ai apprécié l' ambiance générale de la journée.
  • Je n'étais pas présente sur l'intégralité de la journée mais j'ai trouvé le contenu varié et mixant les temps conviviaux et participatifs sans que cela soit descendant.
  • L'atelier auquel j'ai participé, malgré un nombre conséquent de participant.e.s, a permis l'expression et était très bien animé par Julien Courtes J'ai apprécié l'organisation de cette journée par son dynamisme et par la pluralité des partenaires présents.
  • Les échanges sur les temps de l'après midi étaient riches Merci pour cette journée !
  • Beaucoup de points très positifs : l'organisation fluide, les ateliers participatifs, des espaces d'échange libre réguliers, le brise-glace matinal tout à fait adapté.... Merci encore, j'en suis sortie avec le sentiment d'avoir participé à cette rencontre, pas seulement d'y avoir assisté. Au plaisir de vous rejoindre sur la prochaine.
  • Ateliers et échanges très constructifs.
  • Cette journée a été enrichissante à plusieurs niveaux : les informations collectées, les rencontres avec les autres participants et les tables rondes de l'après midi, permettent une vision élargie de l'inclusion numérique et un partage de pratique
  • Des groupes parfois trop grands sur les activités, pour le matin discuter à 15/20 (je ne nous ai pas compté) a pu être un peu compliqué pour avoir de vrais échanges et je ne suis pas sûr.e que nous soyons allés au bout des missions à faire ? Pour l'après-midi dans l'Atelier 2, beaucoup de monde (idem, je n'ai pas compté mais au moins 20) donc tout le monde n'a pas participé à la discussion, format en "rond" qui a pu être intimidant aussi, ou bien sur l'animateur même (parole donnée librement, peut-être aurait-il fallu animer en décidant de grands axes, quoi que Chloe a fait une tentative et le groupe n'a pas suivi...)
  • Petit bémol : trop concentré sur l'agglo de Tours et pas assez sur le milieu rural.
  • Je n'ai pas retrouvé de partenaires proches vers qui je pourrais orienter des usagers..
  • Il nous aurait peut être fallu un peu plus de temps pour rencontrer les autres professionnels.
  • Je n'ai assisté qu'à la matinée, la partie "missions" a un peu cassé la dynamique, on venait à peine de de réussir 2 tâches en groupe, et on s'est tous dispersés : pas certaine que tout le monde avait un ordi ou smartphone pour réaliser les missions de documentation de site, et pas certaine non plus que tout le monde ait fait une saisie, si on était restés en groupe il y aurait sans doute eu plus d'échanges et donc de matière recueillie ?
  • La présentation de la compagnie de théâtre m'a semblée incomplète.
  • Plus de stand pour le forum. Le seul point que je changerai c'est la durée des ateliers l'après-midi ; j'aurais préféré en faire deux différents et plus courts.
  • Peut-être réduire la durée des ateliers l'après-midi afin de pouvoir en faire deux, ou les rendre plus dynamiques.
  • Peut-être développer des ateliers qui découlent vers des supports de formation en direction des usagers, des sites ressources et des échange de pratique
  • J'ai trouvé l'intro un peu longue entre 9 h et 9h30 environ). Sans doute indispensable que les organisateurs se présentent eux-mêmes et leur structure, mais peut-être des formes + dynamiques et ludiques à imaginer ?
  • J'ai été déçu que la scenette soit diffusée, et pas jouée en direct : je me faisais une joie d'une formule dynamique, pour contrer l'effet digestion. Sur écran, ça n'est pas le même résultat !
  • Lors de la distribution des missions les petits groupes auraient pu se poursuivre en découvrant les initiatives qui étaient renseignées, je me suis dit "tiens il y a tel organisme de présent, j'aimerais bien les rencontrer" -> peut-être qu'un bête tableau "Annonces-Rencontres" pourrait être mis en place pour la journée, avec des offres et des demandes ? (avec un signe distinctif à ajouter sur son badge ou autre)
  • Si c'était à refaire, prendre plus de temps pour le forum de découverte des actions/innovations locales en terme de numérique (1h trop court).
  • Un petit fléchage vers les autres salles sur le temps de présentation des associations
  • J'ai trouvé judicieux le jeu de piste pour nous mélanger et échanger, mais dommage alors que nous étions sur du collectif de finir en solitaire pour compléter l'inventaire des actions.
  • Si c'était à refaire, j'élargirai le temps consacré au FORUM le matin.

Vos envies pour la suite

Sur les 32 réponses collectées, dans la perspective d'une prochaine édition, vous êtes 31 à souhaiter y participer en présentiel, 18 à souhaiter participer à des événements intermédiaires à distance et 4 à avoir envie de participer l'organiser.

Au delà, afin de poursuivre la mutualisation de connaissance à travers l'espace ressource, 13 personnes souhaitent s'engager dans la production de ressources (documenter une action, renseigner un service numérique) et 6 sont interessées pour contribuer à l'animation et à la réflexion sur l'évolution de cet espace en ligne.

Les envies d'implications récoltées à l'issue de la journée ouvrent donc la voie à des chantiers au long court, qu'il s'agissent de l'organisation d'une prochaine édition, d'événement tout au long de l'année 2022 ou au développement d'une espace en ligne permettant de mutualiser nos connaissances.

Les chantiers 2022

En 2022, différents chantiers se lanceront ou se poursuivront tout au long de l'année en écho à cette journée:
  • Organisation du prochain carrefour : poursuite du groupe de travail en charge de l'organisation de la prochaine édition du Carrefour de l'inclusion numérique
  • Animation du réseau : animation de temps d'échange en présence et à distance pour développer un véritable réseau départemental des acteur.ices de l'inclusion numérique (échanges de pratiques*, ateliers*, mini-formations*, mse en place d'une charte éthique de l'accompagnement,etc)
  • Entretien de l'espace ressource en ligne: animation des contributions à l'espace ressource pour continuer à enrichir la plateforme de services numérique existants et de documentation d'actions menées sur le terrain. Lancement d'une bibliothèquesupports pédagogique et méthodologiques utiles au quotidien dans l'accompagnement des personnes et l'exercice des métiers entourant l'inclusion numérique.
Tout au long de l'année 2022, le HUB-LO 37 (Lydie Cassaigne) ainsi que le PTCA 37 (Romain Lalande) disposent en effet des moyens nécessaires à la vie de ces chantiers, ce qui nous permet de nous engager à faire vivre ces suites à l'échelle du département et au plus proche des quatre bassins de vie.

* Un certains nombres de sujets d'ateliers, d'échange ou de formation ont déjà été identifiés dans le cadre des ateliers : comment aider les usagers à remobiliser les apprentissags en autonomie ? Quels outils pour opérer un diagnostic rapide et efficace ? Quels stratégie éthique dans l'accompagnement au numérique ? Comment développer une communauté d'entraide entre professionnels ? Comment disposer de comptes neutres à utiliser dans le cadre de formations ? Etc.